10月16日，3044am永利集团3044noc第九期数字经济发展与治理青年系列讲座于中心校区知新楼B321举行，中南财经政法大学教授程华作主题为“Dedicated E-government Organizational Units and Service Quality”的报告。讲座由3044am永利集团3044noc周晓岚教授主持，学院部分师生参会。

报告聚焦专门电子政务组织单位和服务质量，指出“大数据局”能够提高使用新文本分析测量的电子政务服务的质量。大数据局作为负责电子政务的专职单位，可以从上级政府获得预算，整合各机构的信息，从而更好地适应公民密集和可见查询带来的外部突发事件。采用主题模型分析方法和Kullback-Leibler(KL)散度技术评估政府在人民在线互动平台上回应的边际信息价值后，报告发现与余弦相似度相比，KL散度强调更频繁的词，并且在主题分析中排除了低频词后仍能保持稳健。结果表明，“大数据局”的建立显著提高了电子政务服务质量，但由于地方政府没有增加公民福利支出，因此并没有观察到公民对电子政务服务的满意度有所提高。最后，报告强调，专门的电子政务组织单位虽然在电子政务中很重要，但电子政务本身不足以提高公民满意度，因此需要政府提供更加充足的资源。

程华，中南财经政法大学教授，博士生导师，曾任南开大学副教授。本科毕业于北京大学，博士毕业于德克萨斯大学奥斯汀分校。研究领域包括发展经济学、数字经济、法和经济学、运营管理和公司金融。研究成果发表于Journal of Law and Economics(封面文章), Journal of Development Economics, Production and Operations Management等期刊。

文|冯欣珂 图|穆艺鑫